6月3日，特斯拉发布消息，通告深圳西丽买车人受困车里状况，并道歉，还顺带公布了怎样在关闭电源的状况下开启车门的简易方式。

　　先说关键的，特斯拉12V充电电池没电了，假如象文老先生叙述的那般，他试着了多种多样方式想开启车门，包含用手机解锁、拉机械门拉手、锤汽车挡风玻璃，均沒有取得成功。这种方式通通是失效的。实际上开启车门非常简单，流程仅有一步：主辅主驾两边车窗玻璃开关旁，装有机械开关，只需将你的手指头放到机械开关上，轻轻地上抬，呯！一声，开过。

　　搞清楚没？确实好简易，连沒有有着特斯拉爱车的靓妹仔都明白了。

　　申明表明，5月30日早上，特斯拉收到客户文老先生的电話意见反馈：在深圳西丽天隆电动车充电站电池充电时，车子显示屏发生死机，车门怎么做也打不开，好在有热心市民协助，用最简单直接而又最有效的方式砸开汽车窗户将客户解救。

　　那时候太阳强烈，车里溫度愈来愈高，受困十多分钟后文老先生早已贴近室息，幸亏其绝境求生冲动明显，不断自地敲击汽车车窗，最后取得成功造成了一位出租车驾驶员的留意并获得其下手相助，得于逃出特斯拉。

　　特斯拉表明，针对客户的遭受她们是关注的，针对文老先生通电话向远在3公里外的汽车4S店工作员求助，而无法第一时间快速赶到当场帮助客户解决，再度表述真挚的歉疚。

　　“过去了类似一个半到两个小时，没见到人来，汽车4S店就在边上，三公里。”文老先生称对特斯拉的解决心态很不满意，觉得其反应速率太慢了。

　　特斯拉再次表明，自案发之际起，她们就一直积极主动与客户沟通交流商议处理车辆修理事项。向客户表述了物理学开关门组织的操作方法，并积极主动帮助和相互配合对车子的检修事项。

　　客户的進口Model3车系于2019年选购，现阶段一切正常行车超出91000千米。

　　坚信彼此秉着解决困难的正确态度，根据积极主动的、带上社会正能量心理状态的沟通交流，会有一个双方都令人满意的結果。另外，也为往日众多的纠纷案件给予一个解决困难的恰当打开。