全媒体记者张嫚

　　2021年襄阳创文“十佳十差”评选活动已启动，6日，记者对武商超市、好邻居超市、泛悦MALL商场、武商购物广场、万达商场等部分大型商场超市进行了暗访，对照标准，发现各单位均有松懈。

　　同品牌超市有好有差

　　暗访中，记者发现同一品牌的超市，不同店的“创文”工作开展情况不同，如泛悦好邻居超市情况明显好于万达好邻居超市，长虹南路武商超市好于汉江路武商超市。

　　在“创文”宣传氛围方面，万达好邻居超市里的显著位置未设置诚信“红黑榜”、“文明健康绿色环保”等公益广告，未在服务台摆放文明创建宣传折页等；汉江路武商超市也有同样的问题，而且没有设置平面图和引导指示牌。

　　在环境卫生方面，万达好邻居超市卫生间有异味，汉江路武商超市垃圾桶有破损。

　　在管理秩序方面，万达好邻居超市没有投诉意见簿，没有本地投诉电话，这两项泛悦好邻居超市均有；汉江路武商超市“门前三保”未落实，门口车辆停放秩序较差。

　　在文明行为方面，抽查的万达好邻居超市工作人员服务态度一般，对社会主义核心价值观、中国梦等“创文”应知应会知识不熟悉。

　　3家商场比较参差不齐

　　另外，记者暗访发现，泛悦MALL商场、襄城武商购物广场、万达商场距离标准都还有差距。

　　在宣传氛围方面，3家商场公益广告数量均不达标，服务台未设置文明创建、诚信建设宣传折页等资料。

　　在环境卫生方面，泛悦MALL商场无障碍厕位不完善，有的楼层有，有的没有。

　　在管理秩序方面，襄城武商购物广场、泛悦MALL商场投诉意见箱位置不明显。

　　在文明行为方面，抽查的襄城武商购物广场工作人员对社会主义核心价值观、中国梦等“创文”应知应会知识不熟悉。

　　新增、新修参评项都存在短板

　　新一轮全国文明城市创建标准在商场、超市等服务单位创建工作中增加了一些标准。在基础设施方面，新增了停车场设无障碍停车位、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务等项目，暗访的单位目前都未有配套。

　　关于“服务台设置志愿服务岗”一项，今年标准有修改，要做到“五有”：有站点标识、有服务热线、有着志愿者服装的专职人员、有服务项目或内容、有便民设施。暗访的单位均未做到“五有”，与标准有差距。

　　关于“开展行业诚信建设和行业规范教育实践活动”一项，暗访单位均不清楚具体是什么意思，需要相关单位进行指导。

（文章来源：襄阳日报）